REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz spółka komandytowa

Obowiązuje od 10 lutego 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelarię na rzecz Klientów za pośrednictwem systemu rezerwacji dostępnego pod adresem: https://litigato.pl/umow-konsultacje/ (dalej: Serwis), w tym rodzaje i zakres usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów, wymagania techniczne oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin stanowi jednocześnie wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego. Akceptacja Regulaminu i złożenie Zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy pomiędzy Klientem a Kancelarią na warunkach określonych w Regulaminie, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy.
4. Integralną częścią Regulaminu jest Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://litigato.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 2. Dane Kancelarii

1. Usługodawcą jest LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz spółka komandytowa z siedzibą w Warszawie (00-582), Al. Jana Chrystiana Szucha 8, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001093539, NIP: 7011194158, REGON: 528059250 (dalej: Kancelaria, Usługodawca).
2. Dane kontaktowe Kancelarii:
   • adres e-mail: biuro@litigato.pl
   • adres korespondencyjny: Art. Jana Chrystiana Szucha 8, 00-582 Warszawa
3. Kancelaria świadczy usługi pomocy prawnej i doradztwa podatkowego. Usługi pomocy prawnej świadczone są przez radców prawnych lub adwokatów wpisanych na odpowiednie listy zawodowe. Usługi doradztwa podatkowego świadczone są przez doradców podatkowych wpisanych na listę doradców podatkowych. 

§ 3. Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Klient (Usługobiorca) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Kancelarią Umowę na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę z Kancelarią w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Kancelarią a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie, w formie dokumentowej (art. 77² Kodeksu cywilnego).
5. Konsultacja Online – jednorazowa usługa pomocy prawnej lub doradztwa podatkowego świadczona w formie wideokonferencji za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams, trwająca nie dłużej niż 45 minut, polegająca na udzieleniu informacji w zakresie przedstawionego przez Klienta zagadnienia prawnego lub podatkowego.
6. Usługi Dodatkowe – usługi pomocy prawnej lub doradztwa podatkowego inne niż Konsultacja Online, zlecone Kancelarii przez Klienta i rozliczane według stawki godzinowej, na warunkach określonych w § 6.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta wyrażone poprzez wypełnienie formularza rezerwacji w Serwisie i dokonanie płatności, stanowiące ofertę zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
8. Formularz – elektroniczny formularz rezerwacji dostępny w Serwisie, za pośrednictwem którego Klient składa Zamówienie.
9. System rezerwacji – system informatyczny dostępny w Serwisie, umożliwiający wybór terminu Konsultacji Online, złożenie Zamówienia i dokonanie płatności.
   

§ 4. Konsultacja Online – zasady

1. W ramach Serwisu Kancelaria umożliwia Klientom zamówienie Konsultacji Online. Konsultacja Online polega na udzieleniu Klientowi informacji w zakresie przedstawionego przez niego zagadnienia prawnego lub podatkowego, z uwzględnieniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, poglądów doktryny i orzecznictwa, wraz z przedstawieniem możliwych sposobów postępowania.
2. Konsultacja Online trwa nie dłużej niż 45 minut. Czas Konsultacji Online jest liczony od ustalonej godziny rozpoczęcia, niezależnie od czasu faktycznego stawiennictwa Klienta.
3. Konsultacja Online odbywa się za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams. Link do spotkania zostanie przesłany Klientowi na adres e-mail wskazany w Formularzu, po złożeniu Zamówienia i dokonaniu płatności.
4. Konsultacja Online ma charakter jednorazowy. Każda kolejna Konsultacja Online wymaga złożenia odrębnego Zamówienia.
5. Wynagrodzenie za Konsultację Online jest wskazane w Systemie rezerwacji w chwili składania Zamówienia. Podane ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Warunkiem złożenia Zamówienia i zarezerwowania terminu Konsultacji Online jest dokonanie zapłaty wynagrodzenia za pośrednictwem Systemu rezerwacji.
7. Kancelaria zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług, w tym Konsultacji Online, w przypadku stwierdzenia konfliktu interesów, w szczególności pomiędzy Klientem a innym klientem Kancelarii, zgodnie z obowiązującymi zasadami etyki zawodowej. W takiej sytuacji Kancelaria poinformuje klienta o niemożności świadczenia pomocy prawnej i zwróci wpłacone wynagrodzenie.

§ 5. Zawarcie Umowy

1. W celu zawarcia Umowy dotyczącej Konsultacji Online, Klient:

a) wypełnia Formularz, podając wymagane dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców – również firmę i NIP;

b) zaznacza pole (check-box) potwierdzające zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz ich akceptację;

c) opcjonalnie – zaznacza pole (check-box) wyrażające zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (newsletter);

d) dokonuje płatności za Konsultację Online za pośrednictwem systemu płatności udostępnionego w Serwisie.

2. Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności w systemie płatności udostępnionym w Serwisie.
3. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Kancelaria przesyła na adres e-mail Klienta:

a) potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacjami, o których mowa w art. 21 ustawy o prawach konsumenta;

b) potwierdzenie przyjęcia Zamówienia ze wskazaniem daty i godziny Konsultacji Online;

c) link do spotkania w Microsoft Teams;

d) Regulamin i Politykę Prywatności utrwalone na trwałym nośniku (w formacie PDF);

e) pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), a w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody, o której mowa w § 8 ust. 2 – potwierdzenie przyjęcia tej zgody oraz informację o utracie prawa odstąpienia.

4. Umowa ma charakter umowy starannego działania. Kancelaria nie gwarantuje osiągnięcia określonego wyniku lub rozstrzygnięcia sprawy.

§ 6. Usługi Dodatkowe

1. W wyniku Konsultacji Online lub na podstawie odrębnego zlecenia Klient może zlecić Kancelarii świadczenie Usług Dodatkowych, obejmujących w szczególności: sporządzenie opinii prawnej lub podatkowej, przygotowanie pism, reprezentację przed organami administracji lub sądami, bieżące doradztwo prawne lub podatkowe.
2. Wynagrodzenie za Usługi Dodatkowe wynosi 738 zł brutto (siedemset trzydzieści osiem złotych brutto, tj. 600,00 zł + 23% VAT) za każdą godzinę pracy prawnika poświęconą sprawie Klienta, chyba że Strony uzgodnią odrębne warunki wynagrodzenia w formie dokumentowej.
3. Rozliczanie Usług Dodatkowych następuje z dokładnością do 15 minut. Za rozpoczętą jednostkę rozliczeniową (15 minut) naliczana jest pełna jej wartość.
4. Zlecenie Usług Dodatkowych następuje w formie dokumentowej (e-mail) i stanowi odrębną Umowę, do której zastosowanie mają postanowienia niniejszego Regulaminu oraz Ogólne Warunki Umów Kancelarii (OWU), dostępne pod adresem: https://litigato.pl/owu/. W przypadku sprzeczności między Regulaminem a OWU, pierwszeństwo mają postanowienia OWU.
5. Wynagrodzenie za Usługi Dodatkowe nie obejmuje uzasadnionych wydatków czynionych przez Kancelarią w interesie Klienta (np. koszty podróży, noclegu, wynagrodzenia tłumaczy, etc.), ani opłat o charakterze publicznoprawnym (opłaty skarbowe, sądowe, administracyjne, koszty notarialne itp.), które ponosi Klient. 

§ 7. Płatności

1. Płatność za Konsultację Online dokonywana jest z góry, przed wykonaniem usługi, za pośrednictwem systemu płatności online udostępnionego w Serwisie (obsługiwanego przez Stripe Payments Europe, Limited.
2. Za moment dokonania płatności uznaje się chwilę pozytywnej autoryzacji transakcji przez operatora płatności.
3. Kancelaria wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Formularzu.
4. Płatność za Usługi Dodatkowe dokonywana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Kancelarię, w terminie 7 dni od dnia jej wystawienia, na rachunek bankowy wskazany w fakturze.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2–4 poniżej. 
2. Wyraźna zgoda na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, składając Zamówienie dotyczące Konsultacji Online, której termin przypada przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy, może wyrazić wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, składając odrębne oświadczenie (check-box) o następującej treści:

„Żądam rozpoczęcia świadczenia Konsultacji Online przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi przez Kancelarię utracę prawo do odstąpienia od Umowy.”

3. W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w ust. 2, prawo odstąpienia od Umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania Konsultacji Online przez Kancelarię (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
4. W przypadku, gdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odstąpi od Umowy po wyrażeniu zgody, o której mowa w ust. 2, lecz przed pełnym wykonaniem usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Kancelarię o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego:
   • pocztą elektroniczną na adres: biuro@litigato.pl, lub
   • pocztą tradycyjną na adres siedziby Kancelarii.
6. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu lub załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
7. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Kancelaria zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 9. Gotowość Kancelarii i nieobecność Klienta

1. Kancelaria zobowiązuje się zapewnić gotowość do przeprowadzenia Konsultacji Online w zarezerwowanym przez Klienta terminie, w tym udostępnić aktywne połączenie Microsoft Teams zgodnie z przesłanym linkiem.
2. W przypadku, gdy Klient nie połączy się z Konsultacją Online w zarezerwowanym terminie lub połączy się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia, Kancelaria uznaje Konsultację Online za wykonaną w zakresie gotowości do świadczenia usługi, a Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia. Postanowienie to znajduje uzasadnienie w fakcie, że Kancelaria zarezerwowała na rzecz Klienta wyłączny czas pracy prawnika w określonym terminie, który przed zaplanowanym terminem Konsultacji Online dokonał analizy zgłoszenia Klienta, odmawiając w tym czasie świadczenia usług na rzecz innych klientów.
3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowego działania swojego sprzętu, oprogramowania, łącza internetowego oraz aplikacji Microsoft Teams po swojej stronie. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, uniemożliwiające lub utrudniające przeprowadzenie Konsultacji Online.
4. W przypadku, gdy Konsultacja Online nie może się odbyć z przyczyn technicznych leżących po stronie Kancelarii, Kancelaria zaproponuje Klientowi nowy termin Konsultacji Online, konsultację telefoniczną, konsultację stacjonarną w siedzibie Kancelarii lub dokona zwrotu uiszczonego wynagrodzenia – według wyboru Klienta.
5. Zmiana terminu Konsultacji Online z inicjatywy Klienta może się odbyć wyłącznie za zgodą Kancelarii, przy czym Klient powinien zgłosić chęć zmiany terminu Konsultacji Online nie później niż na 24 godziny przed zarezerwowanym terminem, przesyłając stosowną informację na adres: biuro@litigato.pl.

§ 10. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu i Konsultacji Online wymaga:

a) urządzenia z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon);

b) aktualnej przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

c) aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);

d) do przeprowadzenia Konsultacji Online – zainstalowanej aplikacji Microsoft Teams lub dostępu do jej wersji przeglądarkowej, sprawnego mikrofonu i kamery (kamera zalecana), stabilnego łącza internetowego o przepustowości umożliwiającej transmisję audio-wideo.

2. Kancelaria nie ponosi kosztów połączenia urządzeń Klienta z siecią Internet ani kosztów korzystania z oprogramowania wymaganego do odbycia Konsultacji Online.

§ 11. Obowiązki i odpowiedzialność stron

1. Kancelaria świadczy usługi z należytą starannością zawodową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami etyki radcy prawnego lub doradcy podatkowego oraz dobrymi obyczajami.
2. Kancelaria zobowiązana jest do zachowania tajemnicy zawodowej co do wszystkich informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług na rzecz Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do:

a) podania w Formularzu prawdziwych i kompletnych danych;

b) przedstawienia Kancelarii rzetelnego i pełnego opisu stanu faktycznego sprawy;

c) powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Konsultacja Online stanowi przekazanie informacji prawnej lub podatkowej w zakresie przedstawionego przez Klienta zagadnienia. Ostateczne i wiążące stanowisko Kancelarii w sprawie wymaga formy pisemnego podsumowania, sporządzonego na życzenie Klienta (odpłatnie, w ramach Usług Dodatkowych).
5. Kancelaria nie wyraża zgody na nagrywanie Konsultacji Online (audio, wideo, streaming) bez uprzedniej pisemnej zgody Kancelarii.

§ 12. Reklamacje

1. Klient będący Konsumentem może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w formie elektronicznej na adres: biuro@litigato.pl lub pisemnie na adres siedziby Kancelarii.
2. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko (firmę) Klienta;

b) adres e-mail Klienta;

c) opis przedmiotu reklamacji i okoliczności uzasadniających reklamację;

d) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

3. Kancelaria rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje Klientowi odpowiedź na adres e-mail wskazany w reklamacji lub podany w Formularzu.
4. Jeżeli Kancelaria nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznała (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;

b) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;

c) skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kancelaria.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 15. Zmiana Regulaminu

1. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany warunków technicznych świadczenia usług.
2. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany.
3. Aktualny Regulamin jest publikowany w Serwisie i udostępniany przed zawarciem Umowy.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o radcach prawnych i ustawy o doradztwie podatkowym.
2. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 lutego 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
LITIGATO Pławiak Prokurat Karcz spółka komandytowa
Al. Jana Chrystiana Szucha 8, 00-582 Warszawa
e-mail: biuro@litigato.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):

[opis usługi, np. Konsultacja Online zarezerwowana na dzień ____]

Data zawarcia umowy: ____________________

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ____________________

Adres Konsumenta(-ów): ____________________

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formy papierowej): ____________________

Data: ____________________

(*) niepotrzebne skreślić